À Bouskoura, l’eau potable a pris ses aises : elle disparaît sans prévenir. Les habitants, eux, ont droit à la mauvaise nouvelle en direct du robinet. Un robinet qui fait le mort, et une communication qui reste muette. Mardi 6 octobre, la Société régionale multiservices Casablanca-Settat (SRM-CS) a engagé des travaux d’urgence après la détection d’une fuite sur une conduite principale d’alimentation en eau potable, dans le secteur d’Al Baidaa. L’intervention a entraîné une interruption de l’approvisionnement mardi et mercredi dans plusieurs quartiers — Arsat Bouskoura, Al Baidaa, Diar Al Yousr — ainsi que dans les lotissements et zones avoisinantes. Une fuite, passe encore : cela surgit sans crier gare. Mais une coupure qui frappe des centaines, voire des milliers de familles ne devrait pas, elle, se permettre de jouer à l’arlésienne. Un préavis clair, une information anticipée, de quoi remplir quelques seaux : ce n’est pas un service de luxe, c’est le minimum vital d’un service public.
Car ce qui exaspère les Bouskouris n’est pas seulement l’absence d’eau. C’est l’absence d’information. Pas de préavis suffisant, pas d’anticipation, pas de communication à la hauteur d’un enjeu aussi essentiel. Le robinet est à sec ; la parole publique aussi. La SRM-CS assure avoir mobilisé ses équipes et les moyens nécessaires pour accélérer les réparations et rétablir l’alimentation « dans les meilleurs délais ». Fort bien. Mais dans la gestion d’un réseau d’eau potable, la performance ne se mesure pas uniquement au temps mis à réparer une conduite. Elle se mesure aussi à la capacité de prévenir les usagers. Réparer vite, c’est bien ; informer avant, c’est mieux.
Et à force de coupures brutales et répétées, nombre de Casablancais en viennent à regretter Lydec, l’ancien délégataire français, dont les activités ont été transférées aux sociétés régionales multiservices, censées offrir un meilleur service. Avec une démarche eau nette. A Bouskoura, on ne réclame pas la lune : juste de l’eau, et un peu de transparence. L’une devrait couler de source ; mais l’autre reste manifestement reste coincée dans les tuyaux.
