Centres d’appel

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Du 19 au 21 novembre s’est tenu à Tours, en France,...

Les voix des centres d’appel sont insondables : Intelcia signe sa première convention collective au Cameroun et non au Maroc!

Ce n’est pas pour rien que l’outsourceur marocain, qui a droit régulièrement à des articles de presse laudateurs, a décroché la certification «top employer» pour 2025. Ahmed Zoubaïr Nul n’est prophète en son pays. Cet adage, le groupe marocain Intelcia le respecte à la lettre. Présents sur trois continents (Afrique, Europe

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Centres d’appel : Le constat sans appel des syndicats

Du 19 au 21 novembre s’est tenu à Tours, en France, le colloque international des centres de contact. Les représentants d’une douzaine de syndicats à travers le monde (Maroc, UMT; France, CGT ; Espagne, CGT Télémarketing ; Portugal, STCC, Cameroun, Syntic ; Tunisie UGTT…) se sont retrouvés pour faire un

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