Du 19 au 21 novembre s’est tenu à Tours, en France, le colloque international des centres de contact. Les représentants d’une douzaine de syndicats à travers le monde (Maroc, UMT; France, CGT ; Espagne, CGT Télémarketing ; Portugal, STCC, Cameroun, Syntic ; Tunisie UGTT…) se sont retrouvés pour faire un